# Bartor · Agentes de IA para tu personal y tus comunicaciones > Versión en texto de bartor.ai para lectura rápida (personas e IA). Mismo contenido que la página. > Sitio: https://bartor.ai · Contacto: contact@bartor.ai · Información: info@bartor.ai · Careers: careers@bartor.ai > Índice de páginas en ambos idiomas (llms.txt): https://bartor.ai/llms.txt · English pages: https://bartor.ai/en · Sitemap: https://bartor.ai/sitemap.xml Dos productos, cada uno con su página: **Gestión de personal** (bartor.ai, la página principal) y la **Central de comunicaciones** (bartor.ai/central-de-comunicaciones). --- # Gestión de personal ## IA que coordina turnos al ritmo de la demanda Bartor estima la demanda de cada sede y cada franja, arma la planilla de turnos, cubre ausencias y mueve gente de donde sobra a donde falta, coordinando a tu equipo por WhatsApp y llamadas. La página se puede ver para tres verticales, cada una con URL propia: **Restaurantes** (bartor.ai/restaurantes), **Hoteles** (bartor.ai/hoteles) y **Fábricas** (bartor.ai/fabricas). Los ejemplos usan clientes ficticios (Casa Brasa, Hotel Aurora, Grupo Andina). ## 01 · Según la demanda **Prediciendo la demanda. Planillas inteligentes.** Bartor arma la planilla según la demanda: estima el personal que necesita cada sede por franja horaria y optimiza horas y cobertura dentro de tus reglas (42 h por persona, un día de descanso, cada turno con todos los roles y un líder). ## 02 · Sin entrenamiento **Si algo cambia, se lo dices al asistente.** Por voz desde la plataforma web, por WhatsApp o en una llamada, el encargado le pide al asistente lo que necesite: reportar una ausencia, conseguir un reemplazo, hacer cambios, recalcular la semana o revisar la planilla, entre otras acciones. ## 03 · En tiempo real **Reacciona y actúa en tiempo real. Escribe, llama y cubre el turno.** Si alguien no llega, el agente busca quién puede cubrir, le pide apoyo al encargado por WhatsApp, llama a la persona y reasigna el turno. ## 04 · Impacto **Más servicio, menos horas armando turnos.** El turno correcto (la gente y los roles que la demanda pide, también ante imprevistos); programar en 30 minutos a la semana (el encargado aprueba, no arma); la gente se aprovecha en todas las sedes, no punto por punto; demanda, turnos y horas por sede para decidir con información. Después: la agenda de una reunión (05). La demo en vivo (llamada desde el navegador) está en la Central de comunicaciones. --- # Central de comunicaciones ## Tu central de comunicaciones, operada por IA Llamadas, WhatsApp, SMS y email con agentes de IA que atienden a tus clientes, coordinan a tus trabajadores, operan tus sistemas y escalan cuando hace falta. Canales: llamadas, WhatsApp, SMS y email. La página se puede ver para tres casos de uso: **Ventas**, **Servicio al cliente** y **Operaciones y Backoffice**. Las secciones 01 a 04 cambian según el caso; abajo están los tres. --- ## 01 · Sin Bartor **Hoy, muchas conversaciones pasan. Pocas dejan algo.** ### Ventas - **El mensaje de la noche (22:00).** Muchas compras se deciden fuera de horario. Bartor responde al instante, a cualquier hora. - **Solo conoces a quien compra.** Quien pregunta y no compra no queda en ninguna parte. Bartor guarda cada conversación en tu base. - **Todos reciben lo mismo.** Sin historial, todos reciben la misma oferta. Bartor le recomienda a cada cliente lo que le gusta. ### Servicio al cliente - **La queja sin respuesta (22:00).** Un problema sin atender termina en una mala reseña. Bartor responde cada reclamo al momento. - **Explicar todo otra vez.** Cada vez empieza de cero con alguien distinto. Bartor retoma el caso con todo el historial. - **Horas en lo repetitivo.** Estados, cambios y devoluciones ocupan a tu equipo. Bartor consulta el pedido y gestiona el cambio o la devolución. ### Operaciones y Backoffice - **Alertas que nadie ve (24/7).** Una alerta de madrugada espera hasta que alguien llega. Bartor monitorea 24/7 y avisa a la persona correcta. - **Todo vive en WhatsApp.** Pedidos, reportes y novedades quedan en chats sin orden. Bartor registra cada novedad y reporte en tu sistema. - **Flujos que se hacen a mano.** Procesos repetitivos que tus sistemas no logran automatizar. Bartor entra a tu ERP, CRM, contabilidad o inventario y los ejecuta. --- ## 02 · Omnicanalidad **Una sola conversación, en todos los canales.** Mismo agente, mismo contexto, en cada canal. ### Ventas Pide por WhatsApp a las 10 p. m., pregunta por su domicilio en una llamada y recibe el aviso por SMS. Nunca tiene que repetir nada. 1. WhatsApp · martes 22:04 — Andrea: "¿Alcanzo a pedir para mañana temprano?" — Agente: "¡Claro, Andrea! ¿Lo mismo de la última vez o te muestro lo nuevo de esta semana?" → Pedido agendado para mañana. 2. Llamada · miércoles 10:15 — Andrea: "¿Ya salió mi domicilio?" → Estado consultado; sale en 20 min; aviso por SMS. 3. SMS · miércoles 10:36 — "Tu domicilio va en camino. Llega en unos 25 minutos." ### Servicio al cliente Reporta una falla por WhatsApp, confirma la solución en una llamada y recibe la compensación por SMS. Nunca tiene que explicarlo dos veces. 1. WhatsApp · martes 21:40 — Andrea: "Llevo dos días con el servicio caído." — Agente: abre un caso prioritario y asigna un técnico. 2. Llamada · miércoles 09:10 — Andrea: "Ya funciona, pero perdí dos días." → Compensación aprobada: 2 días de crédito. 3. SMS · miércoles 09:20 — "Agregamos 2 días de crédito a tu cuenta. ¿Cómo calificarías la atención?" ### Operaciones y Backoffice Un técnico avisa por WhatsApp que no llega, el reemplazo confirma en una llamada y el supervisor recibe el resumen por SMS. Sin que nadie coordine a mano. 1. WhatsApp · lunes 06:52 — Carlos: "Estoy enfermo, hoy no puedo ir." → Turno liberado; reemplazo solicitado. 2. Llamada · lunes 07:05 — Laura: "Sí, puedo cubrir el turno de las 8." → Turno asignado; agenda actualizada. 3. SMS · lunes 07:06 — al supervisor: "Turno de las 8 cubierto por Laura." --- ## 03 · Hiperpersonalización **Cada conversación construye un perfil.** - **Ventas — el perfil del cliente.** Gustos, fechas, direcciones y preferencias quedan guardados, aunque el cliente nunca se haya registrado. Ejemplo (Andrea, 6 pedidos): le gusta lo de temporada, pide de noche para el día siguiente, cumpleaños el 14 de noviembre, entrega en la oficina de 9 a 11, prefiere WhatsApp. Siguiente mejor acción: ofrecerle el lanzamiento nuevo con entrega en la oficina. - **Servicio al cliente — el historial de cada cliente.** Pedidos, problemas anteriores, preferencias y forma de contacto. Ejemplo: 2 casos este año, sensible a retrasos, prefiere que le escriban. Siguiente mejor acción: priorizar su próximo envío y avisarle por WhatsApp. - **Operaciones — el perfil de tu equipo.** Disponibilidad, zonas, habilidades y desempeño. Ejemplo (Carlos, técnico, 312 servicios, 4,9 ★): no puede los martes, cubre el norte con moto, certificado en gas. Siguiente mejor acción: asignarle la instalación de gas del jueves en el norte. --- ## 04 · Impacto - **Ventas — Más ventas atendidas, sin perder el control.** Siempre disponible 24/7; no solo conversa (toma pedidos, consulta domicilios, actualiza tus sistemas); tu equipo recibe los casos especiales con todo el contexto; cada conversación y acción queda auditada en una consola. - **Servicio al cliente — Clientes mejor atendidos, sin perder el control.** Ningún caso sin respuesta; cierra casos (reenvíos, cambios, reembolsos) sin pasar por tres personas; lo delicado llega a tu equipo; todo auditado. - **Operaciones — Una operación que se coordina sola, sin perder el control.** Avisos atendidos al instante; asigna y reasigna turnos, tareas y entregas; Bartor actualiza automáticamente tu ERP, CRM, sistema contable e inventario; los cambios sensibles los aprueba un supervisor. --- ## 05 · Crecemos contigo **Crecemos con tu negocio, a tu ritmo.** No importa el tamaño de tu negocio: Bartor tiene algo que ofrecerte. Empieza con lo que necesitas y crece cuando quieras. - **Empieza donde estés.** Un canal o toda tu operación. - **Escalabilidad automática.** Más llamadas, más agentes al instante. Nadie espera. - **Crece sin fricción.** Canales, sedes y clientes en la misma central. --- ## 06 · Plataforma **Desarrollado por ingenieros. Diseñado para ser fácil para ti.** - **Ningún dato se pierde.** Cada llamada, mensaje y acción queda registrada e indexada, y se convierte en información útil para tu negocio. - **Analítica y tendencias.** Como un científico de datos que no para: detecta tendencias, patrones de demanda y cuellos de botella para optimizar tus procesos. - **Trazable y seguro.** Identidad verificada, cada agente solo ve los pasos de su rol y lo sensible lo aprueba un rol superior. Todo queda auditado. - **Voz en tiempo real.** Habla con la fluidez de una persona: responde al momento y, si le hablas encima, te escucha y sigue la conversación. --- ## 07 · Demo **Agenda una demo.** Cuéntanos cómo opera tu negocio y prepararemos una demostración con casos reales de su día a día. Formulario: nombre, empresa y email de trabajo (opcional después: país, tipo de empresa, tamaño del equipo, sitio web, LinkedIn y por qué Bartor encaja). --- ## Otras páginas - **Gestión de personal** (bartor.ai) con una página por vertical: bartor.ai/restaurantes, bartor.ai/hoteles, bartor.ai/fabricas. - **Central de comunicaciones** (bartor.ai/central-de-comunicaciones) y sus casos de uso con URL propia: bartor.ai/ventas, bartor.ai/servicio-al-cliente, bartor.ai/operaciones. - **Demo en vivo** (bartor.ai/demo-en-vivo): una llamada desde el navegador con el agente de voz de Bartor, que aprende del negocio y muestra cómo lo atendería. Hasta 3 demos por número; en Colombia y Estados Unidos. - **English**: bartor.ai/en (and /en/restaurants, /en/hotels, /en/factories, /en/communications-center, /en/sales, /en/customer-service, /en/operations, /en/live-demo). - **Contacto** (bartor.ai/contact): formulario de mensaje; contacto y ventas en contact@bartor.ai, información general en info@bartor.ai. - **Careers** (bartor.ai/careers): no hay vacantes abiertas por ahora; valoramos el conocimiento técnico y la experiencia académica, y la mayoría del equipo ha trabajado en la industria y en la academia. Áreas: voz y tiempo real, agentes de IA, infraestructura, producto y datos, ventas y clientes. Escribe a careers@bartor.ai. - **Términos y condiciones** (bartor.ai/terms) y **Política de privacidad** (bartor.ai/privacy). - **Eliminación de datos** (bartor.ai/data-deletion): cómo pedir que borremos tus datos, incluidos los de WhatsApp. BARTOR S.A.S. · NIT 902.115.442-9 · Colombia.